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Wacom是数位板系统、笔感应式数位屏系统和数字界面解决方案的提供商。您无论是作为新手、新买用户、资深用户,都可以找到相对应的服务支持。

 

尊敬的Wacom用户,您好!
近期Windows10系统更新后,Wacom收到客户有关使用Wacom产品的问题反馈。 问题表现症状为:笔在部分绘图软件里卡顿、PS里笔可拖动画布而无法画图等现象,其问题原因是此系统更新已更改Windows Ink在Windows中对待笔的方式。此问题影响所有笔设备,并不仅限于Wacom设备。 建议暂时先卸载更新包KB4093112解决此问题。
卸载方式:
控制面板 -〉程序-〉查看已安装更新-〉右键单击更新包 KB4093112 -> 卸载->卸载成功后出现立即重启的提示-> 重启电脑后问题即可解决。

使用问答

Wacom现在的驱动程序是否支持Mac OS X 10.8??

是的,我们现在的驱动程序可以运行。然而,在安装驱动程序时,会弹出对话框提示“不能打开,因为它来自一个未知的开发者。”

新帝24HD和新帝22HD液晶数位屏是否含汞??

新帝24HD touch和新帝22HD均使用LED背光技术,因此都不含水银。新帝22HD使用工业标准CCFL背光,不含水银。

Intuos4压感笔是否可用于新产品??

是。四种Intuos4压感笔(紧握笔、传统画笔、艺术画笔和喷笔)兼容新帝24HD压感笔显示屏、新帝22HD和Intuos5及Intuos4压感笔数位板。

支架是否可能刮花用于安装的表面?如何保护表面??

为确保使用舒适度,两款新帝24HD压感笔显示屏都可以在桌面上滑动。但是,这可能刮花某些表面……

如何拆下新帝产品的支架,将其安装到关节臂上?您推荐使用哪些关节臂??

请查阅新帝24HD使用手册了解如何拆下支架。任何满足MIS-E 100/200(6个螺丝)规格、额定用于13.7 kg以上的VESA标准关节臂皆可使用。更多信息,请咨询关节臂制造商。
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